Кому заказ?

Тендер на оказание кадровых услуг позволяет найти агентство для оптимального решения кадровых вопросов компании

Компания – это, прежде всего люди, которые в ней работают. Поэтому вопрос о подборе персонала является делом ответственным, которое многие компании уже давно доверили профессионалам, что уже никого не удивляет. Однако в последнее время и среди профессионалов руководители начали выбирать лучших

Мы выбираем, нас выбирают…

Сам по себе тендер представляет собой процесс выбора компании-провайдера на конкурсной основе. Специфика кадровых агентств заключается в том, что они предоставляют не просто продукт, а человеческий ресурс, от которого в дальнейшем во многом будет зависеть развитие всей компании.

На сегодняшний день для участия в тендере приглашаются тренинговые компании и кадровые агентства, организаторы корпоративных праздников и фирмы, проводящие кадровый аудит. Однако этими “традиционными” HR-услугами тендер не ограничивается. Все чаще его используют и для выбора компаний, предоставляющих услуги по выводу персонала за штат предприятия (аутстаффинг), услуги по реализации некоторых вспомогательных функций фирмы (аутсорсинг), услуги по предоставлению временных сотрудников (лизинг персонала). Активно выводится за рамки компании и оценка персонала с помощью ассесмент-центров.

Какой бы вид HR-услуги не был вынесен на тендер, специалисты сходятся во мнении, что он будет оправдан при соблюдении двух правил. Во-первых, когда ставится задача найти партнера для долгосрочного сотрудничества или выполнения большого объема работ. Во-вторых, тендер бывает выгоден и полезен крупной компании, занимающей стабильное финансовое положение на рынке. Последнее объясняется тем, что цена услуг по управлению персоналом достаточно высока, а затраты на проведение тендера составляют около 5-7% стоимости самой услуги. Вот почему, к примеру, очень часто к тендерному подбору склоняются строительные холдинги, штат которых насчитывает не одну тысячу человек и значительная часть которых - сезонные рабочие. Работа по оформлению трудовых отношений в таких компаниях и связанные с ней организационные вопросы занимают очень много времени. Поэтому имеет смысл передать функцию ведения кадрового делопроизводства специализированной фирме. По замечанию директораККЦ “Интеллект” Юрия Грачева, в Самаре чаще тендер заявляют московские, питерские фирмы, инофирмы и их представительства.

Четкий отбор компании-провайдера необходим и еще по одной причине: выбранное агентство, скорее всего, будет иметь доступ к конфиденциальной информации. Поэтому чем основательнее будет подход к выбору партнера по бизнесу, тем меньше рисков ждет в процессе взаимодействия с ним.

Несмотря на то, что каждая услуга в сфере управления персоналом имеет свои особенности, есть общие вопросы, которые стоит задать представителю компании, претендующей на участие в тендере. Прежде всего, это вопрос о том, сколько лет компания работает на рынке. Во-вторых - каков штат компании, образование и опыт работы консультантов. Естественно, актуальным остается и фактор рекомендации сотрудников компании как профессионалов.

Решение задачи

Рынок кадровых агентств сегодня можно четко разделить на несколько основных сфер в зависимости от занимаемой компанией ниши, ее специализации. Здесь представлены и так называемые «охотники за головами», и фирмы, осуществляющие подбор высшего управленческого состава или руководителей среднего звена, а также компании, производящие рекрутинг в определенной отрасли (например, подбор персонала для фармацевтических или IT-компаний) и т.п. Направление деятельности агентства стоит выяснить еще на этапе сбора информации и выделять компании, соответствующие конкретным потребностям. Это первое условие при выборе агентства, которое должен соблюсти руководитель.

Второе, от чего зависит успешность сотрудничества с кадровым агентством – профессионализм его консультантов, причем в расчет следует брать образование и наличие соответствующего опыта работы. Вот почему крайне важным оказывается фактор личного знакомства с теми, кто будет работать с имеющимися вакансиями или осуществлять любую другую деятельность. На этом же этапе нужно обратиться к “послужному списку” провайдера.

Кроме того, достаточно серьезный показатель в сфере подбора - репутация агентства. Компании, которые дорожат своим имиджем, четко соблюдают правила конфиденциальности и упоминают название той или иной фирмы, пользовавшейся услугами агентства, только с ее официального разрешения. Подтверждением такого разрешения обычно служит письменная рекомендация на бланке компании-клиента, которой в большинстве случаев стоит доверять. Это третий критерий, который убережет компанию-кзаказчика от неверного выбора.

Когда все эти условия соблюдены, примерный список претендентов на получение тендера определены, наступает второй этап – выбор типа тендера.

Тендеры бывают разные…

Выбор того или иного агентства для передачи ему каких-либо кадровых вопросов осуществляется по нескольким схемам.

Согласно первой, представитель организатора тендера, как правило, HR-директор, просит прислать комплект документов с условиями и ценами на оказание услуг по подбору персонала. На основании их анализа и происходит выбор агентства. Основным фактором здесь, как правило, является цена, хотя данный подход чреват негативными последствиями для компании-заказчика, поскольку набор оказываемых услуг в каждом КА отличается.

Второй тип тендера в рекрутинге предполагает встречу по очереди с 3-5 кадровыми агентствами без какого-либо официального объявления конкурса. На основании ряда встреч организация принимает решение, с кем работать. Здесь, кроме цены, как правило, берутся в расчет следующие факторы: длительность работы кадрового агентства, штат, оснащение, опыт подобных плейсментов и т.д.

По третьему типу тендеров приглашаются на единую встречу несколько агентств (чаще всего 5-8), на которой всем рассказывается история организации, говорится о потребностях в персонале, обсуждаются возникающие в ходе беседы вопросы. После такой встречи присутствующим претендентам предлагается представить свои предложения, на основании которых и делается выбор. По словам Юрия Грачева, в данном случае предполагается равенство получения информации для участников тендера, но наблюдается недостаточная обратная связь с кадровыми агентствами.

Есть и еще один тип тендера в рекрутинге. Подобно предыдущему, сначала приглашаются на встречу кадровые агентства. Затем, на основании встречных предложений от претендентов, представитель компании встречается с 2–3 для более детальной беседы. По их результатам и делается выбор провайдера. В этом случае существует возможность сделать оптимальный выбор, соответствующей задачам и культуре организации компании.

Конечно, проведение тендера дает ряд преимуществ, как компании, так и агентству. Это и широкий спектр предложений услуг для выбора, как по цене, так и по содержанию, и возможность создания конкурентной среды в целях понижения стоимости услуг; и хорошая возможность изучения рынка HR-услуг. Однако, как отмечает директор Ассоциации управленческих кадров “Олимп” Наиль Таштабанов, тендер имеет и недостатки: “Во-первых, подготовка, проведение тендера и анализ его результатов требует немалых затрат времени и денег. Во-вторых, по информации, предоставляемой поставщиками услуг, сложно судить об их качестве. В-третьих, в тендерах обычно принимают участие компании «слабые», «среднички» и «авантюристы», поскольку лидеры рынка не нуждаются в дополнительном представлении. Наконец, часто проведение тендера требует от компании раскрытия информации о своей деятельности, иногда конфиденциальной, которая может стать доступна конкурентам”.

Лавры победителю

Как отмечает Юрий Грачев, тендеры в кадровой работе чаще всего предполагают выбор кадрового агентства в качестве постоянного (на 1- 3 года) контрагента для организации и проведения корпоративного обучения, предоставления рекрутинговых услуг: “Реже происходит выбор провайдера для предоставления аутстаффинга или для проведения оценки персонала, еще реже – выбор консультанта по вопросам кадрового аудита, коучинга”.

Эту тенденцию отмечает и Григорий Полкан, менеджер по развитию компании Senat Consulting Services: “Чаще всего компании используют систему тендеров на услуги рекрутмента. Речь идет, безусловно, о комплексном подходе на определенной территории и на определенное число заказов. То есть, к примеру, подбор сотрудников на территории нескольких федеральных округов либо представление интересов компании в определенном секторе. Также довольно часто встречаются случаи, когда компании проводят тендер среди агентств на подбор топ-менеджмента на единичную позицию”.

В большинстве случаев тендеры проводятся на крупные проекты. Так, по словам Ларисы Баклыковой, директора компанииKelly Services в Самаре, очень часто тендеры проводятся во время выбора клиентами-работодателями компании, которая предоставит им впоследствии услуги по аутсорсингу услуги по подбору персонала. В частности, недавно подобный тендер организовывала компания Nestle для шоколадной фабрики «Россия».

Тендеры проводятся на подобные проекты в связи с их финансовой значимостью. Подобная работа – очень ответственная и, что естественно, клиент-работодатель желает передать управление проектом самому опытному и квалифицированному агентству, имеющему большой практический опыт в предоставлении подобных услуг. Эту возможность дает проведение тендеров.

Как отмечает большинство специалистов в области HR-услуг, система тендеров в последние годы реально оправдывает себя. Крупные игроки на рынке рекрутмента постоянно участвуют в тендерах для транснациональных компаний. Отсеивание более мелких кадровых агентств позволяет повышать уровень доверия со стороны компаний-клиентов и поднимать планку уверенности транснациональных компаний в своем российском партнере по рекрутменту. В свою очередь, российские компании также перенимают опыт своих зарубежных коллег и в случае потребности вводят систему тендеров.

По прогнозам специалистов, по мере развития рынка непременно будет расти и потребность в тендерах. Спектр и объем оказываемых кадровыми агентствами услуг постоянно расширяется, на рынке появляются все новые компании. Кроме всего прочего, в Россию приходят транснациональные кадровые компании, поэтому потребность и предложение в проведении тендеров увеличивается как со стороны клиента, так и со стороны агентств.

Резюме