6 апреля 2011 г. состоялся «ПРАКТИКУМ»

Тема: Эффективные переговоры по телефону

 Содержание: 

• Принципы эффективности телефонных переговоров
• алгоритм телефонных переговоров (рапорт-присоединение  - управление)
• преодоление автоответчика
• методы повышения эффективности (бумеранг, кружево, Сократа, выбор без выбора и т. д.)
• правила управление переговорами