Бизнес-курсы Печать

АНО «Центр управленческих кадров»

приглашает Вас и Ваших сотрудников на модульные бизнес-курсы повышения профессионализма:

  • «Менеджер по продажам»
  • «Эффективный руководитель»
  • «Менеджер по персоналу»
  • «Бизнес-тренер»
  • «Управление проектами компании»

      Настоящие бизнес-курсы представляют собой оптимальное решение для желающих в короткие сроки получить необходимую подготовку по специальности. Обучение проводится в удобное время, позволяющее без отрыва от основной работы повысить свой уровень профессионализма, либо освоить новую профессию. Курсы разработаны таким образом, чтобы исключить избыточную информацию, минимум теории, максимум практики и передачи опыта от профессионалов. Для проведения бизнес-курсов мы привлекаем только бизнес-тренеров, которые занимают руководящие должности в реальном бизнесе. Они накопили богатейший опыт, работая в реальных условиях в различных компаниях, руководя сотрудниками и развивая бизнес. Этот опыт и знания основаны не на мёртвых академических знаниях, а являются живым и актуальным работающим опытом, основанным на знании реальных производственных бизнес-процессов.

     На занятиях применяются современные эффективные способы обучения, изучаются бизнес-процессы, погружение в деловые ситуации, отрабатываются практические навыки, на реальных примерах рассматривается  современный опыт отечественных и зарубежных предприятий. Слушатели бизнес-курсов бесплатно обеспечиваются необходимыми учебно-методическими материалами.

     Бизнес-курсы являются модульными, что означает гибкость обучения и даёт возможность посетить именно те обучающие модули, которые необходимы в данный момент, получить именно те знания, которых не хватает, а также  оптимизировать затраты на обучение. Курсы проводятся в оборудованных для обучения помещениях в  удобное для обучения вечернее время.

      После обучения выдаётся  Свидетельство об окончании бизнес-курсов, которое  является подтверждением обучения по интенсивному бизнес-курсу по соответствующей специальности и удостоверяет освоенные по этой программе навыки.

      

 

«Менеджер по продажам»

Практический, модульный тренинг - курс

Для менеджеров по продажам, торговых представителей, продавцов-консультантов.

 

      О чем эта программа?

  • Об эффективной работе торгового представителя.
  • О том, как сделать процесс роботы с клиентом управляемым, а не спонтанным.
  • О том как правильно и структурировано вести переговоры с клиентом.
  • О  финансовой дисциплине клиента по отношению к Вашей компании.
  • О том как работать с клиентами - должниками разных типов
  • И другая полезная информация, расчитанная на повышение эффективности работы торгового представителя

           

      Что эта программа даст Вам и Вашей компании?

Новый подход  к работе с клиентами, напрямую влияющий на финансовые показатели Вашей  компании, через:

  • Формирование нового - ещё более эффективного стиля работы торговых представителей.
  • Усиление присутствия Вашей компании на конкурентном рынке.
  • Профилактику долгов при продажах и уменьшения количества должников среди постоянных клиентов.
  • Инструкции по единому стилю работы торговых представителей, алгоритм их действий, что позволит супервайзерам более четко контролировать их работу и обучать новых сотрудников.

 

Что получат участники?

  • В многочисленных тренировках специалисты отработают технологию ведения переговоров с клиентами до уровня умения.
  • После прохождения курса у участников появится твердая позиция в отстаивании интересов  и методы, помогающие добиваться результата, не обижая клиента. Участники снимут ряд психологических барьеров, мешающих говорить о деньгах твердо.
  • Участники курса получат инструментарий для дальнейшего совершенствования в обласи продаж
  • Участники курса будут иметь алгоритмы пошаговых действий при ведении переговоров и «шпаргалки» с необходимыми вопросами, фразами, аргументами.

Программа курса:

 

№

Прод-ть

(ак.час.)

Тема

Краткое содержание

Дата

1.

5

Модель эффективного менеджера по продажам.
  • Целеполагание.
  • Определение этапов продаж и целей на каждом этапе.
  • Выявление ключевых компетенций на каждом этапе, оценка по шкале ФУ.
  • Определение позиции эксперта по предоставляемым услугам при переговорах с клиентом.
  • Идентификация специалиста с компанией.
  • Выявление уникальных преимуществ компании.
  • Позитивный настрой и элементы имиджа менеджера по продажам.

 

2.

5

Установление успешного контакта с клиентом.
  • Успех с первых минут, завоевание доверия клиента.
  • Ориентация в клиенте, определение типа восприятия.
  • Секреты приветствия. Все о взгляде. Жесты, позы, мимика – источник информации и составляющая имиджа.

 

3.

5

Услышать клиента.
  • Секреты делового общения.
  • Методы активного слушания.
  • Дословное повторение – значение в процессе переговоров.
  • Перефразирование – механизм вовлечения клиента.
  • Интерпретация как метод управления переговорами.

 

4.

10 (2 дня)

Управление переговорами с клиентом.
  • Основное правило менеджера по продажам.
  • Как определить потребности клиента. Учимся задавать правильные вопросы.
  • Методики ведения переговоров (метод 13 вопросов, СПИН и т.д.)

1-й день (5 ч.): 

2-й день (5 ч.):

 

 

5.

10 (2 дня)

Эффективная презентация товаров и услуг.
  • Роль и место презентации в процессе переговоров.
  • Структура презентации.
  • Аргументация.
  • Секреты эффективных речевых формулировок.

1-й день (5 ч.): 

 

2-й день (5 ч.): 

 

 

6.

10 (2 дня)

Работа с конфликтами в продажах.
  • Выявление типов конфликтных клиентов.
  • Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций.
  • Техники по урегулированию отношений между конфликтующими сторонами.
  • Технологии перевода конфликтного клиента к сотрудничеству.

1-й день (5 ч.):

 

2-й день (5 ч.):

 

 

7.

5

Возврат дебиторской задолженности.
  • Аргументация сроков оплаты.
  • Ролевые стратегии.
  • Работа с незапланированной дебиторской задолженностью.
  • Упражнение по ролевым проявлениям при переговорах по возврату задолженности.
  • Создание «банка аргументов».

 

8.

10 

Работа по телефону в продажах.
  • Принципы эффективности телефонных переговоров.
  • Алгоритм телефонных переговоров.
  • Преодоление секретаря.
  • Методы повышения эффективности переговоров (бумеранг, кружево, метод Сократа, выбор без выбора и т.д.).
  • Правила управления переговорами.

 

 

Продолжительность: 1 месяц, 60 ак. часов, с 18.00 до 22.00 ч.

Свидетельство: После окончания курса участникам вручаются свидетельства об окончании курса.

Стоимость полного курса: 18000 рублей.

Стоимость одного модуля: 1800 рублей.

Количество участников  в группе: не более 15 участников.

Для справок: т/ф (846) 979-94-04, 89277680141. E-mail: udz@auk-olymp.ru

 

 

«Эффективный руководитель»

Практический модульный бизнес-курс

Для руководителей среднего звена

 

Основной целью бизнес-курса является

Повышение управленческих компетенций руководителей среднего звена.

Задачи бизнес-курса:

  • Изучение модели эффективного руководства.
  • Выделение основных компетенций руководителя, выполняемых в рамках управленческих функций.
  • Самоанализ управленческих компетенций.
  • Планирование дальнейшего профессионального развития.

О чем эта программа:

  • Об особенностях системы управления в среднем звене.
  • О том, как эффективно управлять своим временем.
  • О том, как мотивировать сотрудников и активизировать рабочий процесс.
  • О том, как сформировать сплоченную команду, нацеленную на успешный результат.
  • О значении эмоционального интеллекта руководителя в сфере управления.

Что получат участники:

  • Освоят основные приемы тайм-менеджмента.
  • Узнают о секретах управленческого воздействия на подчиненных.
  • Освоят техники выстраивания эффективной коммуникации в команде, решения конфликтных ситуаций.
  • Получат навыки управления изменениями в компании.

Программа курса на  2013 года:

№

Прод-ть

(ак.час.)

Тема

Краткое содержание

Дата

1.

10 (2 дня)

Основные управленческие функции руководителей среднего звена.

Планирование, проектирование и прогнозирование (тайм-менеджмент).
  • Классические функции руководителя.
  • Особенности управления в среднем звене.
  • Основы взаимодействия с подчиненными. Основы взаимодействия с руководителями компании.
  • Целеполагание – основа планирования (модель  SMART для реальных целей).
  • Виды планирования (стратегическое, тактическое и оперативное).
  • Инструменты управления временем.
  • Задачи в управлении.

1-й день (5 ч.):

 

2-й день (5 ч.):

 

2.

10 (2 дня)

Организация эффективного рабочего места. Мотивация и активизация сотрудников.
  • Принципы организации рабочего места.
  • Основные правила организации рабочего места.
  • Система 5 S.
  • Построение мотивирующей структуры внутри группы.
  • Внутренняя и внешняя мотивация.
  • Теории мотивации.

1-й день (5 ч.):

 

2-й день (5 ч.):

 

3.

10

Организация, администрирование и контроль. Управленческие воздействия. Коммуникативная функция.
  • Характеристики постановки задач.
  • Алгоритм постановки задачи.
  • Технологии усиления постановки задачи.
  • Задачи и виды контроля.
  • Способы воздействия на подчиненного.
  • Методы оказания влияния.
  • Индивидуально-ориентированное управление.
  • Язык и речь.

 

4.

5

Информирование и обучение.
  • Работа с информацией.
  • Основные приемы обучения сотрудников в группе.
  • Виды и структура информации.
  • Управление информацией.

 

5.

5

Корпоративная культура компании.
  • Место корпоративной культуры (КК) в системе управления персоналом, взаимосвязь с другими персонал-технологиями.
  • Понятие КК: формы КК, пути формирования, характеристики, уровни.
  • Классификация КК.
  • Диагностика КК: формы проявления, методы диагностики КК.
  • Формирование и изменение КК.

 

6.

5

Командообразование: этапы формирования команды.

Основные этапы формирования команды:

  • Адаптация.
  • Группирование.
  • Разработка корпоративных правил и норм.
  • Функционирование.
  • Наработка и отработка техник эффективной коммуникации в команде.
  • Отработка навыков конструктивного межличностного взаимодействия и решения конфликтных ситуаций.
  • Сплочение команды, развитие доверительных отношений, развитие умения подчинять свои интересы интересам группы и лидера.

 

7.

5

Управление изменениями в компании.
  • Изменения как неотъемлемое свойство развития компании.
  • Диагностика потребности в изменениях.
  • Этапы и уровни проведения изменений.
  • Источники сопротивления изменениям. Методы преодоления сопротивления.
  • Оценка изменения.

 

8.

10 (2 дня)

Эмоциональный интеллект руководителя.
  • Понятие эмоционального интеллекта (EQ).
  • Значимость совершенствования EQ для современного руководителя.
  • Составляющие эмоционального интеллекта.
  • Внутриличностная сфера EQ: самопонимание и самопринятие , создание положительного образа в глазах окружающих, саморегуляция.
  • Межличностная сфера EQ.

1-й день (5 ч.):

 

 

2-й день (5 ч.):

 

Регламент одного модуля:

18.00 – Бизнес-кейс, практическая отработка навыков, обмен опытом.

19.30 – Кофе-пауза.

19.45 – Бизнес-кейс, практическая отработка навыков, обмен опытом.

22.00 – Окончание.

 

Все темы будут иметь теоретический блок и практические занятия, которые позволят закрепить на практике полученные знания. 80% практики!

 

Все документы, о которых будет идти речь, предоставляются слушателям в электронном виде и фрагментарно в раздаточном материале. Занятия ведут опытные бизнес-тренеры, консультанты с опытом практической деятельности на ведущих должностях, в компаниях среднего и крупного бизнеса.

 

Продолжительность: 1 месяц, 60 ак. часов, с 18.00 до 22.00 ч.

Свидетельство: После окончания курса участникам вручаются свидетельства об окончании курса.

Стоимость полного курса: 18000 рублей.

Стоимость одного модуля: 1800 рублей.

Количество участников  в группе: не более 15 участников.

Для справок: т/ф (846) 979-94-04, 89277680141, udz@auk-olymp.ru 

 

 

«Менеджер по персоналу»

Практический, модульный тренинг-курс

подготовки HR-специалистов

 

Для кого:

Для специалистов по работе с персоналом.

О чем эта программа:

  • Об основных моделях управления персоналом.
  • О том, как подбирать нужных сотрудников.
  • О системе введения в должность и увольнении кадров.
  • О способах регулирования отношений в процессе управления персоналом.
  • О том, как обучать персонал и способствовать его развитию.
  • И другая полезная информация, рассчитанная на повышение эффективности работы HR-специалистов.

Что получат участники:

  • Навыки эффективного управления персоналом.
  • Научатся находить лучших специалистов из имеющихся на рынке труда.
  • Овладеют методиками адаптации новых сотрудников.
  • Отработают навыки по мотивации персонала: как замотивировать сотрудников на реальный эффективный результат деятельности.
  • Узнают о тонкостях оформления документации, используемой в процессе управления персоналом.

 

Программа курса на  2013 года:

№

Прод-ть

(ак.час.)

Тема

Краткое содержание

Дата

1.

5

Кадровый менеджмент: от управления персоналом к управлению человеческими ресурсами.
  • Основные модели кадрового менеджмента.
  • Особенности и недостатки традиционных методов управления персоналом.
  • Управление человеческими ресурсами: болезни роста или органические пороки?
  • Основные профессиональные роли менеджера по персоналу.
  • Этика деловых отношений в работе менеджера по персоналу.

 

2.

10

Поиск и отбор персонала.
  • Место подбора персонала в системе управления персоналом. Основные этапы подбора.
  • Планирование набора персонала Определение потребностей в необходимом персонале. Составление плана набора (воронка набора).
  • Составление требований к кандидатам.
  • Поиск и привлечение кандидатов.
  • Отбор кандидатов. Виды отборочных интервью. Структура и этапы интервью.
  • Проведение структурированного интервью при отборе кандидатов.
  • Прием новых сотрудников на работу. Адаптация и обучение новых сотрудников.
  • Показатели результативности эффективного набора персонала. Типичные ошибки набора персонала.
  • Как бороться с искажением информации при проведении интервью с соискателями.

 

 

3.

10 (2 дня)

Введение в должность и увольнение (или сокращение кадров), наставничество.
  • «Бинго». Вводное ориентационное упражнение.
  • «Как вы считаете?». Упражнение для определения того, насколько программы введения в должность соответствуют политике управления, принятой в организации.
  • Переезд. Ролевая игра о сокращении кадров.
  • Зона комфорта. Моделирующее упражнение по управлению стрессом.
  • «Я или они?». Ориентационная анкета.
  • Институт наставничества.
  • Как учить наставников.

1-й день (5 ч.):

26.11.13

 

2-й день (5 ч.):

 

4.

5

Производственные отношения и трудовая дисциплина.
  • Бег против времени.
  • Нет дыма без огня. Ролевая игра «Производственные отношения».  
  • Письма из корзины. «Дисциплина».          
  • Красное и черное. Упражнение по теме «Производственные отношения».
  • Хорошие отношения. 

 

 

5.

5

Аттестация результатов работы.
  • Работы больше, а зарплата все та же. Упражнение по теме «Карьера».
  • Аттестация работы: «за» и «против».
  • Организационные коммуникации.
  • Репертуарная решетка. Трудовые операции и должностные обязанности.

 

 

6.

5

Обучение и развитие персонала.
  • Анализ потребностей в обучении УВК или УПЦ?
  • Определение потребностей в обучении.
  • Разработка и проведение программ обучения.
  • Структурированное обсуждение подходов к оценке потребностей в обучении.
  • Интерактивное упражнение по анализу потребностей в обучении. Семинар по работе в команде.
  • Программы обучения, разработка структуры программы обучения.
  • Публичные выступления. Упражнение для развития навыков самопрезентации.
  • Анализ ситуации о том, как справляться с трудными вопросами.

 

7.

5

Прием, перевод, увольнение.

Отпуска, б/л, табелирование.
  • Прием, перевод, увольнение.
  • Ведение трудовых книжек.
  • Применение отпусков всех видов (графики отпусков).
  • Графики работы.
  • Законодательство.
  • Составление б/л.
  • Табелирование сотрудников.

 

8.

10 (2 дня)

Мотивация и активизация сотрудников.
  • Построение мотивирующей системы внутри группы.
  • Внутренняя и внешняя мотивации.
  • Теории мотивации.

1-й день (5 ч.):

13.12.13

2-й день (5 ч.):

 

 

9.

5

Бюджетирование расходов на персонал.
  • Актуальность бюджетирования.
  • Технология разработки бюджета на персонал.

 

Продолжительность: 1 месяц, 60 ак. часов, с 18.00 до 22.00 ч.

Свидетельство: После окончания курса участникам вручаются свидетельства об окончании курса.

Стоимость полного курса: 18000 рублей.

Стоимость одного модуля: 1800 рублей.

Количество участников  в группе: не более 15 участников.

Для справок: т/ф (846) 979-94-04, 89277680141, udz@auk-olymp.ru 

 

 

«Бизнес-тренер»

Практический, модульный тренинг-курс подготовки бизнес-тренеров 

Для специалистов по работе с персоналом, бизнес-тренеров, оргконсультантов, практических психологов.

Цель программы: получение практических инструментов для построения любого вида профессионально-психологического тренинга в соответствии с конкретной задачей. 

Программа бизнес-курса: 

№

Длительность модуля

(ак.часов)

Тема

Краткое содержание

1.

5

Быть профессиональным бизнес-тренером
  • Что такое тренинг?
  • Создание обучающей среды
  • Роль тренера.
  • Линейный менеджер как тренер и инструктор
  • Стиль деятельности тренера
  • Что делать с перегрузкой?
  • Работа с «трудными» людьми

2.

5

Принципы обучения взрослых
  • Стили обучения
  • Изучение потребностей в обучении
  • Разработка тренинга в соответствии с потребностями людей
  • Творческое мышление .

 

3

5

Планирование программы тренинга
  • Определение потребностей
  • Разработка программы тренинга в соответствии с целями бизнеса
  • подготовка раздаточного материала
  • назначение раздаточного материала

4

10

Технология проведения тренинга
  • Методы проведения
  • Ко-тренерство
  • Работа с неожиданными событиями
  • Генерация идей
  • SWOT-анализ (сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы)
  • Когнитивные карты.
  • Творческое разрешение проблем

5

5

Оценка результатов тренинга
  • Основания для оценки.
  • Оценка системы обучения и развития
  • Оценка программ обучения и развития
  • Оценка программ обучения
  • Оценка деятельности тренеров
  • Установка адекватных стандартов

6

5

Тренерские роли

 
  • Инструктор.
  • Наставник
  • Фасилитатор
  • Индивидуальный консультант
  • Консультант
  • Агент изменений
  • Руководитель программ по оценке индивидуальных качеств сотрудников
  • Писатель
  • Разработчик программ самостоятельного обучения
  • Организатор конференций

7

5

Ролевые игры

 
  • Преимущества
  • Элементы риска
  • Техники ролевых игр

8

10

Виды тренингов и их особенности

  • Работа с большой аудиторией (100-1000 человек)
  • Корпоративные тренинги
  • Командообразование
  • Лидерство
  • Продажи
  • Сверхвозможности
  • Активный боевой транс
  • Тренинг-прорыв

9

5

Работа с трудными участниками
  • Признаки и причины поведения
  • Техники работы

10

5

Видеотренинг
  • Вовлечение участников тренинга в работу
  • Правила видеосъёмки
  • Анализ видеозаписи

 

Стоимость полного бизнес-курса: 21600 руб.

Стоимость одного модуля: 2000 руб. за 5 ак.часов

 

Практический, модульный тренинг-курс

«Управление проектами компании»

 

Для кого:

Для менеджеров высшего и среднего звена; специалистов, участвующих в проектах, руководителей проектов. Специальных предварительных знаний  в области управления проектами не требуется.

 

О чем эта программа:

  • Об основных понятиях и процессах управления проектами, определенных в стандарте PMI PMBOK® 5th Edition (2012). В рамках курса рассматриваются состав и структура процессов, групп процессов, областей знаний, а также общая методология управления проектами.
  • О базовых концепциях и технологиях управления проектами с использованием программного продукта Microsoft Project.
  • Об основных концепциях процессного подхода в управлении. О том, какие инструменты использовать в бизнес-анализе и реинжиниринге бизнес-процессов.

 

Что получат участники:

  • Навыки эффективного управления проектами.
  • Освоив технологии управления проектами с использованием программного продукта Microsoft Project, участники смогут самостоятельно разрабатывать и отслеживать календарные графики несложных проектов, отчитываться и утверждать отчетность о ходе выполнения задач, просматривать и анализировать данные составленных проектов.
  • Навыки анализа и оптимизации бизнес-процессов.

 

Курс ведет:

Афанасьев Федор

 

Руководитель проектов в крупной международной компании. Опыт управления

проектами в российских и международных компаниях более 10 лет.

 

 

Программа курса  2013 года:

 

№

Прод-ть

(ак. часов)

Тема

Содержание

Дата

1.

20 (3 дня)

Управление проектами компании. Базовый курс.
  • Введение.
  • Базовые концепции СТАНДАРТА  PMI  PMBOK® 2012.
  • Обзор областей знаний СТАНДАРТА  PMI  PMBOK® GUIDE 2012:

- Управление интеграцией проекта.

- Управление содержанием проекта.

- Управление сроками проекта.

- Управление стоимостью проекта.

- Управление качеством проекта.

- Управление персоналом проекта.

- Управление коммуникациями проекта.

- Управление рисками проекта.

- Управление поставками проекта.

  • Построение корпоративной системы управления проектами.
  • Практическая часть – деловая игра «Управление проектом».

1-й день (5 ч.)

 

2-й день (5 ч.):

 

 

3-й день (10 ч.):

 

 

2.

10 

Основы работы в Microsoft Project.
  • Процессы Управления Проектом по стандартам PMI PMBOK® в приложении к Microsoft Project.
  • Просмотр проектных данных в Microsoft Project.
  • Календарное планирование.
  • Аналитическая работа в Microsoft Project.
  • Отслеживание хода выполнения проекта.
  • Корпоративная система управления проектами (КСУП).

 

3.

10 (2 дня)

Процессный подход в управлении. Введение в бизнес-анализ.
  • Основные концепции процессного управления.
  • Концепции анализа и оптимизация бизнес- процессов.
  • Обзор основных методологий описания бизнес-процессов.
  • Описание бизнес-процессов. Теория и практика.
  • Внедрение процессного подхода в компании.
  • Практическая часть – деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процессов.

1-й день (5 ч.):

 

2-й день (5 ч.):

 

 

 

Регламент одного модуля:

18.00 – Бизнес-кейс, практическая отработка навыков, обмен опытом.

19.30 – Кофе-пауза.

19.45 – Бизнес-кейс, практическая отработка навыков, обмен опытом.

22.00 – Окончание.

Все темы будут иметь теоретический блок и практические занятия, которые позволят закрепить на практике полученные знания. 80% практики!

Все документы, о которых будет идти речь, предоставляются слушателям в электронном виде и фрагментарно в раздаточном материале. Занятия ведут опытные бизнес-тренеры, консультанты с опытом практической деятельности на ведущих должностях, в компаниях среднего и крупного бизнеса.

Продолжительность: 40 ак. часов, с 18.00 до 22.00 ч.

Свидетельство: После окончания курса участникам вручаются свидетельства об окончании курса.

Стоимость полного курса: 12800 рублей.

Стоимость одного модуля: 2000 рублей.

Количество участников  в группе: не более 15 участников.

Для справок: т/ф (846) 979-94-04, 89277680141. E-mail: udz@auk-olymp.ru 

 

Регламент одного дня обучения:

18.00 - Доклад специалиста в интерактивной форме

19.30 – Кофе пауза

19.45 – Бизнес-кейс, практическая отработка навыков, обмен опытом.

22.00 -  Окончание.

   

Свидетельство: После окончания курса участникам вручаются свидетельства об окончании.