Центр управленческих кадров «ОЛИМП»

Предлагаем продолжить обсуждение темы:Оценка эффективности бизнес-тренинга.
Тема обсуждалась специалистами на страницах газеты "Самарское обозрение"

1. Можно ли оценить эффективность бизнес-тренинга до его начала? Как это можно сделать?
2. Через какое время можно понять, что бизнес-тренинг оказался эффективным?
3. Как оценивается эффективность бизнес-тренинга?

Эффективность бизнес-тренинга до его начала оценивать можно и нужно. Перед тренингом желательно ответить на вопрос: чего мы желаем достичь? Ответ на этот вопрос обычно однозначен – повышения финансовых показателей компании!
Целью проведения бизнес - тренинга может быть приобретение либо повышение тех или иных компетенций персонала. Приращение качества и количества компетенций персонала должно содействовать приращению финансовых показателей. Далее надо выявить один либо ряд финансовых показателей, которые необходимо улучшить и выявить перечень компетенций которые ответственные за эти показатели. Далее нужно замерить уровень компетенций персонала до обучения и определить уровень компетенций, который нужно достичь посредством тренинга, чтобы потом, реализуя компетенции, достичь приращения финансовых показателей. Далее, чтобы замерить уровень компетенций персонала до обучения, необходимо определить критерии и показатели оценки выбранного перечня компетенций. Далее, учитывая определённые критерии и показатели оценки компетенций, можно выбрать бизнес-тренинг, соответствующий целям повышения этих показателей. Далее, оцениваем тренинг, с точки зрения возможностей с помощью этого тренинга повысить показатели компетенций персонала и уровень этих показателей, который возможно достичь. Разность или приращение показателей имеющегося уровня компетенций и уровня, который мы можем достичь с помощью тренинга, будет оценкой эффективности тренинга до его проведения.
После проведения тренинга снова замеряем показатели компетентности персонала и сравниваем с показателями до тренинга. Таким образом, получаем реальную оценку эффективности бизнес-тренинга.
Следующим шагом должно быть определение периода деятельности персонала, в течении которого должны быть получены реальные финансовые показатели. По истечению этого периода замеряются финансовые показатели и сравниваются с показателями до проведения тренинга. Приращение финансовых показателей будет являться конечной оценкой эффективности тренинга.
Если компания в своей деятельности использует компетентностный подход в оценке персонала, увязанный с финансовыми показателями компании, имеет и использует систему KPI при мотивации персонала, то выше описанная система оценки эффективности бизнес обучения персонала будет обладать достаточной и необходимой точностью.

уважаемые коллеги. Недавно достаточно известная компания провела у нас тренинг продаж на 10 - 15 человек. Обещали оценить эффективность, но кроме отчёта, ничего не предоставили. Есть ли какие либо методики по оценки эффективности тренинга???

Доброе время суток. Скажите пожалуйста по каким критериям можно оценить эффективность прохождения того или иного тренинга по продажам? По каким критериям оценивается получение навыков, влияет ли тренинг на рост объёма продаж, насколько влияет и через какое время он увеличивается?

подскажите, кто и как оценивает эффективность обучения в целом, и каждого конкретного тренинга?
Проблема в том, что обучаются топ-менеджеры, руководители отделов, и очень сложно отследить насколько полезно для них было обучение, кроме субъективного "понравилось-не понравилось".

Ответ Инны Тавлуй:

"Назначение бизнес-консультантов и тренеров - повысить экономическую эффективность бизнеса клиента, используя при этом различные психологические, управленческие технологии. Главное - на выходе должен быть эффект. Если его нет, или "невозможно определить" - значит Вы позволили себя одурачить. Я не отношу себя ни к категории бизнес-тренеров, ни к консультантам, поэтому для меня, как для управленца, важно понимать какую добавочну стоимость получит бизнес в результе то ли проекта консалтингового, то ли прохождения тренинга, кто бы из гуру менеджмента его не проводил.
А вообще, тема заслуживает публичного обсуждения: как не покупать кота в мешке".