Уважаемые коллеги! 

   АНО «Центр управленческих кадров» приглашает Вас на МАСТЕР-КЛАСС для управленцев и специалистов. МАСТЕР-КЛАСС состоится 18 февраля 2015 г. в 18.00 ч. по адресу: ОЦ «Биг Бен», г. Самара, Московское шоссе 4, стр.9, оф.1119.

МАСТЕР-КЛАСС 18 февраля 2015 г.

Тема: «Человек и бизнес. Еврейский подход»

Программа:

Сотворение мира. Проект и его реализация:

• Архитектор и строители. Организация взаимодействия.
• Сколько шагов от идеи до воплощения?
• Девиз и инструкция. Правила написания.
• Грани и границы возможного. Определения и ограничения.

Адам и Ева. Первые проблемы с персоналом:

• Помощник и  противник: два в одном.
• Знание - сила?
• Искушение как мотиватор.
• Мужчина и женщина: каждый раз снова.

Каин и Авель. Преступление и образование:

• Могут ли быть полезны плохие люди?
• Свобода выбора или жизненная необходимость?
• Ответственность юридическая и прочая.
• Какое ученье - свет?

Вавилонская башня. Строим современный бизнес:

• Общий язык -  с кем и для чего?
• Уникальные личности в рамках универсальных технологий.
• Как отличить здоровые амбиции от нездоровых претензий.
• Бренды, имена, следы и наследие.

МАСТЕР-КЛАСС включает теоретический блок и практическую часть, что позволяет закрепить полученные знания. Слушателям предоставляется раздаточный материал в электронном виде и фрагментарно в бумажном виде.

Ведущий: Владелец бизнеса с 20 летним стажем, профессиональный бизнес-тренер, автор книги «Метафоры бизнеса», выпускник курса «Карты души»  Института изучения иудаизма.

Резюме тренера высылаем по запросу.

Регламент:

18.00 - Регистрация участников.

18.30 - Обучение, практический опыт, консультации специалиста.

20.00 - Кофе-брейк.

20.10 - Обучение, практический опыт, консультации специалиста.

21.30 - Вопросы участников, подведение итогов.

22.00 - Завершение.

     Предварительная регистрация участников проводится до 17.02.15г. по телефону или e-mail: udz@auk-olymp.ru. При регистрации просим указать: ФИО, телефон, название организации.

Предварительная регистрация обязательна!!

Целевой взнос за участие - 1000 руб.

Оплата целевого взноса за участие проводится 18.02.15г. в день проведения МАСТЕР-КЛАССа при регистрации. Возможна оплата заранее, в т.ч. предварительная безналичная оплата.

Для справок: АНО «Центр управленческих кадров»

Координатор проекта: Наталья Сафонова

т/ф (846) 979-94-04, 89277680141, udz@auk-olymp.ru

Уважаемые коллеги! 

   АНО «Центр управленческих кадров» приглашает Вас на МАСТЕР-КЛАСС для управленцев и специалистов. МАСТЕР-КЛАСС состоится 11 февраля 2015 г. в 18.00 ч. по адресу: ОЦ «Биг Бен», г. Самара, Московское шоссе 4, стр.9, оф.1119.

МАСТЕР-КЛАСС 11 февраля 2015 г.

Тема: «Как использовать потенциал сотрудников на 100%?!»

Программа:

• Как увеличить оборот на 30% всего за 3 месяца:

        - Ключевая формула продаж.

        - С чего начать работу по увеличению продаж в Вашем бизнесе?

        - Секреты ценообразования.

• Как продать больше существующим клиентам?
• Почему клиенты не покупают: 3 критические ошибки собственника.
• Как стимулировать клиентов покупать снова и снова?
• Как быстро и эффективно найти продажников?

МАСТЕР-КЛАСС включает теоретический блок и практическую часть, что позволяет закрепить полученные знания. Слушателям предоставляется раздаточный материал в электронном виде и фрагментарно в бумажном виде.

Ведущий: Бизнесмен и бизнес-консультант. Партнер компании «Бизнес-Консалтинг» (г. Москва). Состоит в Ассоциации независимых консультантов «БизКон» (г. Москва). Имеет личный опыт настройки систем продаж и обучения персонала более чем в 70 компаниях Самары и области. Сторонник только практических методов работы над бизнесом.

Резюме тренера высылаем по запросу.

Регламент:

18.00 - Регистрация участников.

18.30 - Обучение, практический опыт, консультации специалиста.

20.00 - Кофе-брейк.

20.10 - Обучение, практический опыт, консультации специалиста.

           21.30 - Вопросы участников, подведение итогов.

22.00 - Завершение.

     Предварительная регистрация участников проводится до 10.02.15г. по телефону или e-mail: udz@auk-olymp.ru. При регистрации просим указать: ФИО, телефон, название организации.

Предварительная регистрация обязательна!!

Целевой взнос за участие - 1000 руб.

Оплата целевого взноса за участие проводится 11.02.15г. в день проведения МАСТЕР-КЛАССа при регистрации. Возможна оплата заранее, в т.ч. предварительная безналичная оплата.

Для справок: АНО «Центр управленческих кадров»

Координатор проекта: Наталья Сафонова

т/ф (846) 979-94-04, 89277680141, udz@auk-olymp.ru

Уважаемые коллеги! 

   АНО «Центр управленческих кадров» приглашает Вас на МАСТЕР-КЛАСС для управленцев и специалистов. МАСТЕР-КЛАСС состоится 4 февраля 2015 г. в 18.00 ч. по адресу: ОЦ «Биг Бен», г. Самара, Московское шоссе 4, стр.9, оф.1119.

Тема: «Достижение целей через управление командой»

Программа:

• Как эффективно использовать ролевую структуру команды.
• Командные роли по Р.Белбину, их практическая реализация.
• Эффективное взаимодействие сотрудников с позиции ролевой структуры.

МАСТЕР-КЛАСС включает теоретический блок и практическую часть, что позволяет закрепить полученные знания. Слушателям предоставляется раздаточный материал в электронном виде и фрагментарно в бумажном виде.

Ведущий: Бизнес-тренер, сертифицированный специалист по стандартам ICF, руководитель отдела по работе с персоналом в крупной Самарской компании, специалист по обучению и развитию персонала, консультант по построению и внедрению систем подбора, адаптации, обучения, развития и оценки персонала, специалист по кадровому делопроизводству.

Резюме тренера высылаем по запросу.

Регламент:

18.00 - Регистрация участников.

18.30 - Обучение, практический опыт, консультации специалиста.

20.00 - Кофе-брейк.

20.10 - Обучение, практический опыт, консультации специалиста.

21.30 - Вопросы участников, подведение итогов.

22.00 - Завершение.

     Предварительная регистрация участников проводится до 03.02.15г. по телефону или e-mail: udz@auk-olymp.ru. При регистрации просим указать: ФИО, телефон, название организации.

Предварительная регистрация обязательна!!

Целевой взнос за участие - 1000 руб.

Оплата целевого взноса за участие проводится 04.02.15г. в день проведения МАСТЕР-КЛАССа при регистрации. Возможна оплата заранее, в т.ч. предварительная безналичная оплата.

Для справок: АНО «Центр управленческих кадров»

Координатор проекта: Наталья Сафонова

т/ф (846) 979-94-04, 89277680141, udz@auk-olymp.ru

Уважаемые коллеги! 

     Приглашаем Вас принять участие в очередной 42-й встрече за «Круглым столом» для управленцев. Встреча состоится 28 января 2015 г. в 18.00 ч. по адресу: ОЦ «Биг Бен», г. Самара, Московское шоссе 4, стр.9, оф.1119.

«Круглый стол» 28 января 2015 г.

Тема для обсуждения: «Эмоциональный интеллект. Развитие эмоционального интеллекта».

Программа

17.30 - Регистрация участников.

18.00 - Знакомство участников «Круглого стола».

18.30 - «Разумные эмоции. Ограничения и возможности». Эльтерман Михаил Юрьевич, бизнес-тренер и предприниматель.

18.50 - Обсуждение доклада, дискуссия.

19.00 - «Зачем развивать EQ?». Черноморец Елена Александровна, бизнес-тренер.

19.20 - Обсуждение доклада, дискуссия.

19.30 - Кофе-брейк.

19.40 - «Эмоциональная культура и Ваш успех». Барсукова Лилия Фаритовна, бизнес-тренер.

20.00 - Обсуждение доклада, дискуссия.

20.10 - «Развитие эмоционального интеллекта средствами арт-коучинга». Сечкина Ольга Константиновна, психолог, к.псх.н.; Умярова Елена Юрьевна, психолог, к.псх.н..

20.30 - Обсуждение доклада, дискуссия.

20.40 - Обратная связь участников, подведение итогов.

   «Круглый стол» приглашает Вас поделиться опытом, обменяться мнениями, обсудить интересные темы, подискутировать и пообщаться в кругу коллег в открытой неформальной обстановке.

Предварительная регистрация участников «Круглого стола» проводится до 27.01.15г. по e-mail: olymp@auk-olymp.ru. При регистрации просим указать: ФИО, телефон, название организации.

Предварительная регистрация обязательна!!!

Целевой взнос за участие - 300 руб.

Оплата целевого взноса за участие проводится 28.01.15г. в день проведения «Круглого стола» при регистрации. Выступающие с докладом от целевого взноса за участие освобождаются.

Для справок: Координатор проекта - Наиль Таштабанов, т/ф (846)979-94-04, 89272083757, olymp@auk-olymp.ru.

Тренинг

«Эффективные переговоры в продажах»

Цель тренинга: отработка навыков проведения эффективных переговоров. 

Для кого: менеджеры по продажам, торговые представители, руководители, бизнесмены. 

В программе: 

Понятие переговоры:

• Что такое переговоры.
• Чем переговоры отличаются от продажи?

Стратегии ведения переговоров:

• Виды стратегий ведения переговоров.
• Условия применения разных видов стратегий.
• Стратегия «WIN-WIN» как непременное условие долговременного сотрудничества.

Этапы ведения переговоров.

Подготовка к переговорам.

Пространство переговоров. ЛАОС.

Как вызвать доверие оппонента.

Как сориентироваться в потребностях противоположной стороны:

• Что такое позиции?
• Что такое интересы?
• Как понять позиции и интересы оппонента?

Принципы проведения переговоров.

Торг:

• Правила торга.
• 10 принципов торга.

Техники противостояния психологическому давлению.

Ведущий: Бизнес-тренер с опытом ведения тренингов 8 лет. Опыт работы в сфере продаж и управленческой деятельности более 10 лет. Прошла 27 курсов повышения квалификации.

Резюме тренера высылаем по запросу.

Продолжительность: 16 часов.

Стоимость: 4900 руб. за участника. Для постоянных клиентов - 10% скидка.

В стоимость включены кофе-брейки, раздаточный материал.

Заявки на участие просим высылать 

Контактное лицо: Наталья Сафонова, Зоя Таштабанова

Для справок: тел. (846) 979-94-04, 212-03-52, моб. 8-927-768-01-41, udz@auk-olymp.ru

ЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Тренинг

«Прием входящих звонков. Результативный телемаркетинг»

16 мая 2015 года

Задачи тренинга:

• Раскрыть особенности делового общения по телефону (установление контакта с клиентом, перехват инициативы ведения беседы с сохранением контакта, успешное завершение телефонного диалога).
• Отработка навыков приема телефонных звонков от клиентов и партнеров, осуществление звонков клиентам и партнерам.

 В программе:

 Прием входящих звонков от клиентов:

• Стандарт беседы с клиентом по телефону.
• Установление контакта с клиентом, варианты эмоционального общения.
• Особенности восприятия при телефонном контакте (значение характеристик речи и голоса; роль интонации, тональности, громкости, темпа и пауз; логические ударения, эмоциональность речи и др.; специфика построения фразы в условиях общения по телефону – «одно предложение – одна мысль»; особенности «влиятельной» и «невлиятельной» речи).
• Техники проявления доброжелательного отношения к собеседнику («улыбка» в голосе; эмоциональные позитивные подкрепления слов партнера; развитие мыслей собеседника с закреплением положительной оценки и др.).
• Техники присоединения к собеседнику («Я такой же как Вы», «Мы с Вами», «Мы и они»: сходство мнений, оценок, стилей жизни; использование «языка пользы»).
• Способы преодоления проблемы «смысловых ножниц» непонимания и недопонимания (модели формулирования повода звонка; техника уточняющих вопросов).

 Управление беседой по телефону:

• Механизмы автоматического влияния в условиях общения по телефону (принцип авторитета, взаимного обмена и др.).
• Эксплуатация принципа дефицита (угроза потенциальных потерь, тактики «сообщения об ограниченном количестве» и «установления предельного срока»).
• Использование стратегии наложения обязательства в телефонном разговоре (модели подтверждения имеющихся договоренностей; техника снятия вопроса о намерениях).
• Способы оперирования известной информацией (перемещение акцентов; способы повышения значимости отдельных событий; представление информации с ориентацией на потребности клиента).
• Принципы работы с возражениями и отговорками (техники использования возражений и отговорок для дальнейшего развития контакта с потенциальным клиентом).

Техники работы с возражениями:

• Возражение клиента как недоверие к компании/менеджеру.
• Возражение клиента как неосознаваемая потребность.
• Возражение клиента как перегруз информацией.
• Техника перехода от возражения к уточнению потребности.
• Техника перехода от уточнения потребности к продаже.

 Правила завершения телефонного диалога с клиентом: сделка, договоренности и рекомендации.

Ведущий: Сертифицированный бизнес-тренер по стандартам ICBT, бизнес-коуч с опытом работы на руководящих должностях в самарских компаниях. Автор семинаров и тренингов для руководителей по развитию бизнеса, консультант по построению отдела продаж. Опыт создания и улучшения систем продаж в b2b, b2c, промышленности и интернет-магазинах.

Резюме тренера высылаем по запросу.

Продолжительность: 8 часов

Стоимость: 2800 руб. за участника. Для постоянных клиентов - 10% скидка.

В стоимость включены кофе-брейки, раздаточный материал.

Заявки на участие просим высылать до 12.05.15 г.

Контактное лицо: Наталья Сафонова, Зоя Таштабанова

Для справок: тел. (846) 979-94-04, 212-03-52, моб. 8-927-768-01-41, udz@auk-olymp.ru

ЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Тренинг

«Психология лидерства. Секреты общения с подчиненными»

18 апреля 2015 года

Цель тренинга: повышение результативности коммуникационного процесса руководителей с подчиненными.

Задачи:

• Развитие лидерских качеств;
• Формирование способности создавать сильный позитивный образ в сознании окружающих;
• Развитие навыков управления межличностными отношениями;
• Отработка навыков взаимодействия с «трудными» подчиненными;
• Формирование умений конструктивного разрешения конфликтов.

В программе:

• Феномен власти.
• Статус и авторитет.
• Вербальные и невербальные сигналы власти.
• Правило общения с подчиненными.
• Типы руководителей.
• Ситуационное руководство.
• Способы убеждения и формы распоряжений.
• Конструктивная критика подчиненных.
• Правила «вежливого» отказа.
• Категории подчиненных.
• Особенности взаимодействия с «трудными» подчиненными.
• «Игры» подчиненных и их нейтрализация.
• Руководитель как посредник в разрешении конфликтов между подчиненными.

Ведущий: Бизнес-тренер, психолог-консультант. Автор книги «Влияние и манипуляции: как атаковать и как защититься».

Резюме тренера высылаем по запросу.

Продолжительность: 8 часов.

Заявки на участие просим высылать до 14.04.15 г.

Контактное лицо: Наталья Сафонова, Зоя Таштабанова

Для справок: тел. (846) 979-94-04, 212-03-52, моб. 8-927-768-01-41, udz@auk-olymp.ru

ЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Тренинг

«Техники работы с холодными звонками»

Задачи тренинга:

• Помочь освоить эффективные техники работы с холодными звонками;
• Научить участников тренинга вырабатывать комфортное ресурсное состояние для совершения максимального количества звонков;
• Передать революционную технологию работы с холодными звонками, которая позволяет менеджеру совершать до 180 звонков за один рабочий день.

После прохождения тренинга:

• Ваши звонки станут в разы эффективнее.
• Клиенты станут чаще реагировать на Ваши предложения.
• Вы станете зарабатывать СУЩЕСТВЕННО больше (а это именно тот результат, которого Вы так страстно хотите, правда?). 

В программе:

Необходимость и важность холодных звонков. Помните: большинство клиентов довольны тем, что у них есть, иначе они бы сами позвонили Вам!

Формирование базы для холодных звонков и поиск новых контактов:

• Формула «Деловые встречи = клиенты = продажи»;
• Формирование личной воронки продаж.

Технология холодных звонков:

• Механика холодного звонка: основные этапы телефонного разговора, практические рекомендации, отработка;
• Разработка сценария звонка для работы;
• Холодные звонки: шесть дополнительных советов для достижения максимального результата!

Прохождение секретарских барьеров. Типы секретарей.

Представление предложения - эффективная презентация по телефону.

Типология клиентов.

Наиболее часто встречающиеся возражения и работа с ними.

Речь и ее роль в телефонных коммуникациях:

• Культура речи: характеристика наиболее распространенных ошибок и работа с ними;
• Темп и громкость речи: определение индивидуальных речевых характеристик и упражнения для их развития.

Ведущий: Сертифицированный бизнес-тренер по стандартам ICBT, бизнес-коуч с опытом работы на руководящих должностях в самарских компаниях. Автор семинаров и тренингов для руководителей по развитию бизнеса, консультант по построению отдела продаж. Опыт создания и улучшения систем продаж в b2b, b2c, промышленности и интернет-магазинах.

Резюме тренера высылаем по запросу.

Продолжительность: 8 часов

Стоимость: 2800 руб. за участника. Для постоянных клиентов - 10% скидка.

В стоимость включены кофе-брейки, раздаточный материал.

Заявки на участие просим высылать .

Контактное лицо: Наталья Сафонова, Зоя Таштабанова

Для справок: тел. (846) 979-94-04, 212-03-52, моб. 8-927-768-01-41, udz@auk-olymp.ru

НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ СВОИМ ПРОДАЖАМ ПРОЙТИ МИМО!

Тренинг

«Развитие эмоционального интеллекта (EQ) менеджера по продажам.

Построение доверительных отношений с клиентом»

28 февраля 2015 года

Цель тренинга: Повышение профессиональной эффективности и коммуникативной компетенции сотрудников, осуществляющих продажи.

Принимая участие в нашем тренинге Вы:

• Разовьете умение управлять собственными эмоциями;
• Сформируете способности создавать благоприятный образ в сознании окружающих;
• Отработаете навыки установления доверительных отношений с клиентами;
• Разовьете навыки управления межличностными отношениями.

В программе:

• Понятие эмоционального интеллекта (EQ).
• Значимость совершенствования EQ менеджера по продажам в условиях клиенториентированного подхода.
• Самоидентификация. Знание собственных сильных и слабых сторон, самодиагностика стиля продаж.
• Создание выгодного образа в глазах окружающих.
• Установление первого контакта с клиентом. Принцип «свой-чужой».
• Сознательное и подсознательное доверие клиента.
• Понятие аттракции (привлекательности) и личное обаяние менеджера по продажам.
• Подстройка, раппорт, ведение (НЛП).
• Эмпатия и социальная интуиция (умение «чувствовать» клиента).
• Психологические типы личности клиентов.
• Особенности взаимодействия с каждым типом клиентов в условиях осуществления продажи.
• Удовлетворение скрытых психологических потребностей клиентов разных типов.
• «Золотые правила» презентации для каждого типа клиентов.
• Приемы разрешения сомнений и возражений клиентов.
• «Вежливый» отказ клиенту.
• Правила общения с «разгневанным» клиентом.

Ведущий: Бизнес-тренер, психолог-консультант. Автор книги «Влияние и манипуляции: как атаковать и как защититься».

Резюме тренера высылаем по запросу.

Продолжительность: 8 часов.

Заявки на участие просим высылать до 20.02.15 г.

Адрес места проведения: г. Самара, ОЦ "Биг-Бен", Московское шоссе 4, строение 9.

Контактное лицо: Наталья Сафонова, Зоя Таштабанова

Для справок: тел. (846) 979-94-04, 212-03-52, моб. 8-927-768-01-41, udz@auk-olymp.ru

ЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС!