Семинар-тренинг 02 июня 2012г.

Содержание:

Для сотрудников  отделов по работе с клиентами, сервис - центров,  ресепшена гостиниц, приемной лечебных учреждений, фитнес-центров, администраторов – всех, кто работает с клиентами по телефону и в офисе

«Управление мотивацией персонала»

Семинар-тренинг 16-17 марта  2013 г.

Содержание:

• Основные понятия мотивации персонала. Место мотивации в общей системе управления персоналом.
• Основные теории мотивации персонала и их реализация в практике управления персоналом: А.Маслоу, Ф.Герцберга, М,Грегора, Дж.Адамса, В.Врума.
• Определение индивидуальной  удовлетворенности по базовым потребностям (тест). Анализ результатов теста.
• Материальная и нематериальная мотивация. Взаимосвязь мотивов, вознаграждения и поведения. Современные системы оплаты труда и немонетарной мотивации.
• Когда и как наказывать работника. Парадоксы мотивации.
• Алгоритм мотивации. Приемы и способы мотивации (деловая игра).
• Согласованность интересов организации и сотрудников. Компетенция руководителей «Управление мотивацией».
• Управление демотивацией персонала, причины демотивации.

«Создание личного бренда руководителя»

Семинар-тренинг 12 мая 2012 г.

    Личный брендинг - это деятельность по созданию вашего уникального образа, складывающегося в сознании других людей. Личный бренд — это то, что позволяет  выделиться из толпы конкурентов, то, благодаря чему ваши потенциальные партнеры по бизнесу и клиенты отдают предпочтение именно вам.

Цель программы:
- Освоить технологии формирования и продвижения личного бренда;
- Приобрести навыки создания личного мифа, как составляющего персонального бренда руководителя;
- Научиться управлять мнением значимых лиц, используя свой бренд 

«Эффективный  подбор персонала: планирование, привлечение, оценка в ходе интервью»

Семинар-тренинг 14 апреля 2012г.

Содержание: 

• Место набора персонала в системе управления персоналом. Основные этапы процесса набора.
• Планирование набора персонала. Определение потребностей в необходимом персонале. Составление плана набора (воронка набора).
• Составление требований к кандидатам.
• Поиск и привлечение кандидатов.
• Отбор кандидатов. Виды отборочных интервью. Структура и этапы интервью.
• Проведение структурированного интервью при отборе кандидатов
• Прием новых сотрудников на работу. Адаптация и обучение новых сотрудников.
• Показатели результативности эффективного набора персонала. Типичные ошибки набора персонала.
• Как бороться с искажением информации при проведении интервью с соискателями
• Последствия плохо проведенного интервью, типовые ошибки, связанные с неадекватной оценкой требований к кандидату

undefined

Практикум

«Управление ресурсами» 

 4 апреля 2012г.

Ведущий специалист:  Шуткина Е. В. - имеет большой опыт разработки и проведения тренингов, обучающих семинаров. Специалист в области управления персоналом. Опыт работы на руководящих должностях в производственно - коммерческой организации более 10 лет. Резюме предоставляется по запросу.

Содержание:

• Управление знаниями: явные и неявные знания, этапы управления знаниями; факторы, влияющие на эффективность обучения (практические задания)
• Управление информацией и коммуникациями: принципы многомодальной коммуникации, правила введения организационной документации (деловые игры, практические задания)
• Управление временем: повышение уровня ответственности подчиненных, делегирование полномочий (деловые игры, практические задания)

Регламент 

18.00 - Обучение, практический опыт, консультации специалиста

19.30 – Кофе пауза

19.45 – Обучение, практический опыт, консультации специалиста

21.00 -  Вопросы участников, обмен опытом, подведение итогов

22.00 – Окончание практикума

“ПРАКТИКУМ” приглашает Вас поделиться опытом, обменяться мнениями, обсудить интересные темы и получить консультации специалиста, а также пообщаться с коллегами в открытой неформальной обстановке.

Предварительная регистрация участников “ПРАКТИКУМа” проводится заранее по телефону или e-mail: auk@auk-olymp.ru.

При регистрации просим указать: ФИО; телефон; название организации.

Предварительная регистрация обязательна!!!

Целевой взнос за участие 1500 руб.

Оплата целевого взноса за участие проводится  04.04.2012 г. в день проведения “ПРАКТИКУМА” при регистрации. Возможна оплата заранее, в т.ч. предварительная безналичная оплата.

Для справок: АНО Центр управленческих кадров, т/ф (846) 979-94-04, . 89277680141

 auk@auk-olymp.ru . Координатор проекта: Зоя Таштабанова, Екатерина Алексанова.

«Методы скрытого воздействия в продажах и переговорах»

Семинар-тренинг 24 марта 2012г.

Содержание

1. Признаки скрытого воздействия.

2. Вербальные (словесные) и невербальные сигналы лжи.

3. Виды психологического воздействия: атака, давление, манипуляция, программирование.

4. Психологическая атака.

• Признаки атаки;
• Мишени пси-атаки (интеллектуальная, волевая, эмоциональная и др.сферы);
• Методы и приемы психологической атаки;
• Средства защиты от пси-атаки;

5. Психологическое давление.

• Признаки психологического давления;
• Способы искусственного приведения жертвы в состояние зависимости и повышенной покорности;
• Способы давления;
• Тактики защиты от психологического давления;

6. Манипуляция.

• Признаки манипуляции;
• Средства манипуляций (обращение к базовым потребностям человека, использование стереотипов и шаблонов мышления и др.);
• Методы  манипуляции информацией;
• Манипуляционные приемы ведения дискуссии;
• Способы защиты от манипуляций;

7. Программирование.

• Признаки психологического программирования;
• Понятие трансцендентного состояния (транс) и способы его наведения;
• Методы и приемы воздействия на подсознание;
• Применение техник НЛП в сфере переговоров;
• Способы защиты от нежелательного внешнего программирования.

     Ведущий специалист:  Караваева Наталья Геннадьевна, действующий бизнес-тренер, психолог- консультант. Автор книги "Психология влияния".

Продолжительность: 8 часов.

Дата и время проведения семинара:  24 марта  2012г. с 10 до 18.00 час.

Стоимость: 2500 руб. за участника. НДС не облагается.

Стоимость включает обеды, кофе-брейки, раздаточный материал.

Заявки на участие просим высылать до 20 марта 2012г. 

Адрес проведения: г. Самара, ОЦ «Биг - Бен», Московское шоссе, 4, строение, 9.

Контактное лицо: Екатерина Алексанова, Зоя Таштабанова.

Для справок: тел: (846) 979-94-04, 212-03-52, моб. 89277680141, auk@auk-olymp.ru

«Управление по целям. Разработка и внедрение системы показателей результативности персонала организации (KPI)»

Практикум 14 марта 2012г.

Содержание:

• Стратегия организации и пропаганда стратегии внутри организации,
• Согласование целей организации с целями персонала,
• Увязывание целей с финансовыми результатами как основой существования организации,
• Регулярные проверки и корректировка стратегии, 
• Формализованные  в ключевые показатели результативности  персонала.
• Разработка системы оплаты труда сотрудников кадровой службы на основе ключевых показателей результативности (КPI).

Все темы будут иметь теоретический блок и практическую часть, что позволит закрепить полученные знания. Слушателям предоставляется раздаточный материал в электронном виде и фрагментарно в бумажном виде.

Ведущий специалист:  Шуткина Е. В. - имеет большой опыт разработки и проведения тренингов, обучающих семинаров. Специалист в области управления персоналом. Опыт работы на руководящих должностях в производственно - коммерческой организации более 10 лет. Резюме предоставляется по запросу.

Регламент: 

18.00 - Обучение, практический опыт, консультации специалиста

19.30 – Кофе пауза

19.45 – Обучение, практический опыт, консультации специалиста

21.00 -  Вопросы участников, обмен опытом, подведение итогов

22.00 – Окончание практикума

   “ПРАКТИКУМ” приглашает Вас поделиться опытом, обменяться мнениями, обсудить интересные темы и получить консультации специалиста, а также пообщаться с коллегами в открытой неформальной обстановке.

Предварительная регистрация участников “ПРАКТИКУМа” проводится заранее по телефону или e-mail: auk@auk-olymp.ru. При регистрации просим указать: ФИО; телефон; название организации.

Предварительная регистрация обязательна!!

Целевой взнос за участие 1500 руб.

Оплата целевого взноса за участие проводится  14.03.2012 г. в день проведения “ПРАКТИКУМА” при регистрации. Возможна оплата заранее, в т.ч. предварительная безналичная оплата.

Для справок: АНО Центр управленческих кадров, т/ф (846) 979-94-04, . 89277680141 auk@auk-olymp.ru . Координатор проекта: Зоя Таштабанова. 

Семинар-тренинг:

«Работа с конфликтами в продажах,

техника преодоления отказов и возражений»

3 марта 2012г.

Одно и то же возражение можно обработать не одним способом и не двумя, а двадцатью, если не больше. И каждый из  ответов может стать искрометным, убеждающим, ответом навсегда.

Данный курс позволяет создать  банк обработки наиболее часто встречающихся и наиболее сложных возражений, предупреждать возражения и отказы, овладеть техниками обработки возражений, различать виды возражений, закреплять позитивный настрой.

Все темы будут иметь теоретический блок и практическую часть, что позволит закрепить полученные знания. Слушателям предоставляется раздаточный материал в электронном виде и фрагментарно в бумажном виде.

Ведущий специалист: Краузе А.В. - руководитель отдела персонала , опыт управления персоналом более 12 лет. Опыт работы в продажах и руководящей работы более 15 лет в различных компаниях. Сертифицированный бизнес-тренер, имеет большой опыт разработки и проведения тренингов, обучающих семинаров, мастер-классов. Большой опыт подготовки  и обучения персонала отделов продаж.

Содержание:

Классификация возражений.

• Понятие «возражение», отличия возражений и отказов.
• Выявление типичных возражений для данного вида товара и услуг
• Систематизация возражений в однородные группы
• Общая характеристика возражений

Общий алгоритм обработки возражений.

• Определение возражения.
• Проверка на истинность и значимость возражений.
• Значение «правильных» пауз при ответе на возражение
• Уточнение  и согласование.

Методы проверки на истинность и значимость.

• Способы обработки истинных и  значимых возражений.
• Классическая техника.
• Техника «наивного настаивания»
• Манипуляция временем
• Метод незавершенных фраз
• 10 способов обработки возражений.

Продолжительность: 8 часов. 

Дата и время проведения семинара:  3 марта  2012г. с 10 до 18.00 час.

Стоимость: 3500 (Три тысячи пятьсот) руб. за участника. НДС не облагается.

Стоимость включает обеды, кофе-брейки, раздаточный материал.

Заявки на участие просим высылать до 27 февраля 2012г.

Адрес проведения: г. Самара, ОЦ «Биг - Бен», Московское шоссе, 4, строение, 9.

Контактное лицо: Екатерина Алексанова, Зоя Таштабанова.

Для справок: тел: (846) 979-94-04, 212-03-52, моб. 89277680141, auk@auk-olymp.ru

V Международный инвестиционный форум

 «САМАРСКАЯ ПЛАТФОРМА РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА»

В рамках проведения традиционных Дней малого и среднего бизнеса в Самаре 16-18 февраля 2012 года Администрация г.о. Самара проводит V международный инвестиционный форум «САМАРСКАЯ ПЛАТФОРМА РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА».

Форум — это уникальная возможность для организаций, желающих работать на территории Самарской области.

САМАРСКАЯ ПЛАТФОРМА РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА — это площадка для прямого диалога между желающими работать на самарском рынке, администрацией города и предпринимательским сообществом городского округа Самара.

К участию в мероприятии приглашаются:

— представители иностранных государств;

— транснациональных компаний, рассматривающие регион как площадку для совместного развития;

— представители исполнительной и законодательной власти РФ и регионов, торгово-промышленных палат,  общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ»;

— представители крупных промышленных предприятий, инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, представители бизнес-сообществ регионов.

— Представители малого и среднего бизнеса в г.Самара

а) собственники

б) ключевые сотрудники организаций

в) директора

г) индивидуальные предприниматели

Основной целью данного форума является реализация потенциала экономического сотрудничества стран и регионов на уровне коммерческого взаимодействия.

Безусловно — это деловая платформа для обсуждения руководителями ключевых российских и международных компаний актуальных вопросов:

— дальнейшее развитие и укрепление инвестиций и деловых связей,

— улучшение условий и снятие барьеров для ведения бизнеса,

— расширение торгово-экономического сотрудничества.

 В течении форума пройдут многочисленные деловые миссии на платформе B2B, предусмотрена серия круглых столов и открытых дискуссий.

Будем признательны Вашему личному участию и первых лиц Вашей организации.

Место проведения: «Экспо-Волга» Самара, ул. Мичурина, 23а

1) Участие в Форуме бесплатное, по регистрации на сайте: http://samara.timepad.ru/event/17875

2) Для тех кто хочет принять активное участие в круглых столах, которые будут проходить на самом форуме, регистрируйтесь здесь в разделе «Заявка»:

 http://b2bsamara.ru/

Дополнительная Информация:

Почта: forum@samarabiznes.

Тел: +7(846) 310-34-34, 310-31-41

www.b2bsamara.ru

«Эффективный  подбор и адаптация персонала»

           Семинар-тренинг 11 февраля 2012г.

                                          Содержание:

• Место набора персонала в системе управления персоналом. Основные этапы процесса набора.
• Планирование набора персонала. Определение потребностей в необходимом персонале. Составление плана набора (воронка набора).
• Составление требований к кандидатам.
• Поиск и привлечение кандидатов.
• Отбор кандидатов. Виды отборочных интервью. Структура и этапы интервью.
• Проведение структурированного интервью при отборе кандидатов
• Прием новых сотрудников на работу. Адаптация и обучение новых сотрудников.
• Показатели результативности эффективного набора персонала. Типичные ошибки набора персонала.
• Как бороться с искажением информации при проведении интервью с соискателями
• Последствия плохо проведенного интервью, типовые ошибки, связанные с неадекватной оценкой требований к кандидату.

Ведущий специалист: Шуткина Е. В. - имеет большой опыт разработки и проведения тренингов, обучающих семинаров, тренингов. Специалист в области управления персоналом. Опыт работы на руководящих должностях в производственно - коммерческой организации более 10 лет. Резюме предоставляется по запросу.

Продолжительность: 8 часов.

Дата и время проведения семинара: 11  февраля 2012г. с 10 до 18.00 час.

Стоимость: 3500 (Три тысячи пятьсот) руб. за участника. НДС не облагается.

Заявки на участие просим высылать до 08 февраля 2012г.

Адрес проведения: г. Самара, ОЦ «Биг - Бен», Московское шоссе, 4, строение, 9.

Контактное лицо: Зоя Таштабанова

Для справок: тел: (846) 979-94-04, 979-94-05, 212-03-52, моб. 8-905-304-52-20    

auk@auk-olymp.ru